Esta política descreve como a R F A R CARAPETO INFORMATICA (nome fantasia UPTREND DIGITAL SOLUTIONS), CNPJ 33.766.592/0001-06, com sede em São Paulo/SP ("Uptrend", "nós"), trata dados pessoais no âmbito deste site e dos aplicativos que desenvolve para plataformas de e-commerce, como a Nuvemshop, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Papéis
Em relação aos dados da loja e de seus clientes finais acessados pelos nossos aplicativos, o lojista é o controlador e a Uptrend atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções do lojista. Em relação aos dados de cadastro e contato do próprio lojista, a Uptrend é controladora.
2. Dados coletados
- Dados da loja: identificador da loja, nome, URL, e-mail e informações de contato do responsável, fornecidos pela plataforma na instalação.
- Dados acessados via API da plataforma: somente os escopos autorizados na instalação, como produtos, pedidos e dados de clientes finais necessários ao funcionamento do app (por exemplo, nome, e-mail, telefone e data/horário escolhidos em um agendamento).
- Dados técnicos: registros de acesso (IP, data e hora), mantidos por 6 meses conforme o Marco Civil da Internet.
- Comunicações: mensagens enviadas ao nosso suporte.
3. Finalidades e bases legais
- Prestar as funcionalidades do aplicativo contratado (execução de contrato).
- Faturamento e cumprimento de obrigações legais e fiscais (obrigação legal).
- Suporte, segurança e prevenção a fraudes (legítimo interesse).
Não vendemos dados pessoais nem os utilizamos para publicidade de terceiros.
4. Compartilhamento
Os dados podem ser tratados por fornecedores de infraestrutura (hospedagem em nuvem) e pela própria plataforma de e-commerce, apenas na medida necessária. Esses fornecedores podem estar localizados fora do Brasil, observadas as garantias do art. 33 da LGPD. Também poderemos compartilhar dados por ordem judicial ou exigência legal.
5. Retenção e exclusão
- Os dados são mantidos enquanto o aplicativo estiver instalado na loja.
- Ao desinstalar o aplicativo, o token de acesso é revogado e os dados da loja e de seus clientes são excluídos em até 30 dias, salvo os que devamos manter por obrigação legal.
- Atendemos às solicitações de exclusão de dados encaminhadas pela plataforma (por exemplo, webhooks de LGPD da Nuvemshop) e pelo lojista.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, como comunicação criptografada (HTTPS), controle de acesso e acesso mínimo necessário aos dados.
7. Direitos dos titulares
Os titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Clientes finais de uma loja devem, preferencialmente, contatar o lojista (controlador); nós auxiliaremos no atendimento. Também é possível reclamar à ANPD.
8. Encarregado e contato
Solicitações sobre privacidade: [email protected].
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão vigente.